Zawieszona wizytówka Google – jak odzyskać dostęp?

W dzisiejszych czasach, kiedy większość osób poszukuje informacji online, obecność firmy w sieci staje się nieodłącznym elementem sukcesu. Zdecydowana większość przedsiębiorców zdaje sobie sprawę z rosnącego znaczenia obecności online.

Wizytówki Google są jednym z kluczowych narzędzi w budowaniu widoczności biznesu w internecie. Niemniej jednak, zdarza się, że przedsiębiorcy napotykają na problem zawieszenia wizytówki Google. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, co oznacza zawieszenie wizytówki, jakie są rodzaje zawieszeń, oraz jak skutecznie odzyskać dostęp do niej.

Co oznacza zawieszenie wizytówki Google?

Zawieszona wizytówka Google to sytuacja, w której dostęp do profilu firmy na tej platformie zostaje czasowo lub trwale zablokowany. Może to wynikać z naruszenia zasad i wytycznych Google dotyczących treści lub działań podejrzanych. Zrozumienie przyczyn zawieszenia profilu to kluczowy krok w procesie odzyskiwania dostępu.

Potrzebujesz pomocy z prowadzeniem swojej wizytówki? Skorzystaj z naszych usług – sprawdź szczegóły TUTAJ!

Dwa rodzaje zawieszeń Wizytówki firmy

Dlaczego twoja wizytówka została zawieszona? Istnieją dwa główne rodzaje zawieszeń wizytówek Google: zawieszenie automatyczne i zawieszenie manualne. Zawieszenie automatyczne wynika z algorytmów Google, które wykrywają potencjalne naruszenia. Natomiast zawieszenie manualne jest rezultatem interwencji ludzkiej, najczęściej na skutek zgłoszenia użytkownika lub kontroli zespołu Google.

Automatyczne zawieszenie: Wizytówka może zostać zawieszona automatycznie przez algorytmy Google w przypadku wykrycia niezgodności z zasadami platformy.

Zawieszenie po interwencji użytkowników: Inni użytkownicy mogą zgłaszać naruszenia i w rezultacie prowadzić do ręcznego zawieszenia wizytówki.

Zawieszenie miękkie (soft suspension) lub zawieszenie twarde (hard suspension)

Powszechnie znane są dwa rodzaje zawieszeń wizytówki Google – zawieszenie miękkie (soft suspension) i zawieszenie twarde (hard suspension). Oba stanowią wyzwanie dla przedsiębiorców, jednak różnią się znacząco pod względem skutków i działań wymaganych do ich odwrócenia.

Zawieszenie miękkie (soft suspension): Po objęciu wizytówki zawieszeniem miękkim, użytkownik otrzymuje wcześniej wspomniane powiadomienie, a status firmy zmienia się na „niezweryfikowana”. Mimo to, wizytówka pozostaje widoczna w wynikach wyszukiwania w Google Knowledge Graph. Mimo możliwości dostępu do panelu Google Moja Firma, zarządzanie profilem czy aktualizacje są ograniczone. Na szczęście, zawieszenia miękkie są obecnie rzadsze.

Zawieszenie twarde (hard suspension): Z kolei zawieszenie twarde oznacza, że wizytówka została kompletnie „wyłączona” z platformy Google nie będąc widoczną w wynikach wyszukiwania. Jest to szczególnie uciążliwe dla małych firm, ponieważ potencjalni klienci tracą dostęp do i prowadzenie profilu firmy atakże w Mapach Google. Wyjście z tego rodzaju zawieszenia wymaga surowego przestrzegania protokołów Google, a proces jest czasochłonny i wymaga wyjątkowej cierpliwości, co szczegółowo omówimy poniżej.

Różnice między zawieszeniem miękkim a twardym są zauważalne, zarówno jeśli chodzi o widoczność wizytówki, jak i konieczne działania naprawcze. Zrozumienie tych różnic pozwala przedsiębiorcom skuteczniej zarządzać swoją obecnością online i szybciej reagować na ewentualne problemy związane z zawieszeniem wizytówki Google.

Zawieszenie wizytówki w Mapach Google — najczęstsze przyczyny

Najczęstszymi przyczynami zawieszenia wizytówki w Mapach Google są niezgodności w informacjach, nieprawdziwe recenzje, błędne kategorie, czy też naruszenia polityki treści i niepostępowanie zgodnie z wytycznymi Google. Warto regularnie monitorować swoją wizytówkę, aby unikać potencjalnych problemów.

Naruszenie polityki treści: Upewnij się, że wszystkie informacje w twojej wizytówce są zgodne z polityką treści Google.

Błędy informacyjne: Sprawdź, czy wszystkie same dane firmy takie jak: adres firmy, numer telefonu i godziny otwarcia, są poprawne i zgodne z rzeczywistością.

1. Duplikat wizytówki: Zwłoka w procesie weryfikacji wizytówki lub stworzenie duplikatu przez innego użytkownika może skutkować tym, że Google nie wyświetli żadnej z nich. To zjawisko wynika z niepewności, która wizytówka jest właściwa. W takiej sytuacji konieczne jest wyjaśnienie i weryfikacja, co niestety może prowadzić do utraty potencjalnych nowych klientów w międzyczasie.

2. Nieprzestrzeganie polityki treści Google: Najczęstszym powodem zawieszenia wizytówki jest nieprzestrzeganie polityki treści Google. To prowadzi głównie do zawieszenia miękkiego. Ważne jest, aby przy zakładaniu i zarządzaniu wizytówką zawsze przestrzegać zasad regulaminu Google, aby uniknąć tego typu kłopotów.

3. Firma nie spełnia kryteriów wizytówki Google: Jeśli firma nie posiada fizycznego punktu usługowego otwartego dla klientów, może nie spełniać kryteriów wyświetlania według regulaminu Google. To często dotyczy właścicieli firm takich które nie posiadają tradycyjnego biura czy sklepu, co może prowadzić do zawieszenia wizytówki.

4. Spam w nazwie profilu firmy: Wzrost praktyk spamowania frazami kluczowymi w mapach Google staje się coraz bardziej powszechny. Próba manipulacji poprzez dodawanie wielu słów kluczowych do nazwy firmy może prowadzić do zawieszenia wizytówki. Google, wraz z konkurencją, szybko wykrywa tego typu działania i podejmuje kroki w celu zapobieżenia spamowi.

Pozostałe działania prowadzące do zawieszenia:

• Podawanie adresu wirtualnego biura jako adresu firmy w wizytówce.
• Wielokrotne zmiany profilu Google Moja Firma w krótkim czasie.
• Niezgodność adresu lub godzin otwarcia z informacjami na firmowej stronie lub w innych katalogach online.
• Zawieszenie konta Google menedżera wizytówki skutkuje zawieszeniem samej wizytówki.

Promuj swoją firmę w sieci! Skuteczna reklama Twojej firmy w internecie – dowiedz się więcej!

Jak odblokować wizytówkę Google?

Proces odblokowania wizytówki Google wymaga precyzyjnych działań. Po pierwsze, zidentyfikuj powód zawieszenia, sprawdzając powiadomienie od Google lub panel administracyjny. Następnie, dostosuj swoją wizytówkę do wytycznych Google i zainicjuj proces odwoławczy, jeśli to konieczne.

Przywrócenie profilu firmy w Google krok po kroku

Odzyskanie dostępu do zawieszonej wizytówki Google to proces czasochłonny, jednak skrupulatne podejście może znacząco zwiększyć szanse na sukces.

Po przejrzeniu potencjalnych przyczyn zawieszenia, czas wypełnić formularz przywrócenia, jednak przed tym upewnijcie się, że dokładnie przeszukaliście wizytówkę pod kątem błędów i zastosowaliście niezbędne korekty.

Wypełnianie formularza przywrócenia: Gdy lista działań została zweryfikowana, a ewentualne błędy naprawione, nadszedł czas na wypełnienie formularza przywrócenia. Znajdziesz go TUTAJ!

Starannie odpowiedzcie na wszystkie pytania, dostarczając kompletnych informacji o firmie. Warto uwzględnić dane teleadresowe, wszelkie zmiany wprowadzone ostatnio, numer telefonu oraz linki do innych wizytówek firmy w różnych katalogach.

Formularz możecie uzupełnić dodatkowo o zrzuty ekranu i zdjęcia potwierdzające autentyczność działalności, takie jak rachunki za prąd, wpis z CEIDG czy zdjęcia witryny sklepowej.

Weryfikacja problemu Po wysłaniu formularza Google potwierdzi przyjęcie zgłoszenia. Ważne jest, aby zapisywać numer sprawy, profil firmy ico ułatwi monitorowanie jej statusu, zwłaszcza dla osób zarządzających wieloma wizytówkami, ponieważ Google identyfikuje sprawy za pomocą numeru zgłoszenia, nie nazwy samej firmy. Rozpatrzenie odwołania może potrwać minimum 2–3 tygodnie.

Kontakt z Supportem: Jeśli mimo wysłania formularza profil nie został przywrócony, warto skontaktować się bezpośrednio z Supportem. Opiszcie swoją sytuację szczegółowo i postępujcie zgodnie z zaleceniami pracownika Google. W razie potrzeby możecie zostać poproszeni o przesłanie dodatkowych zdjęć w celu zweryfikowania autentyczności treściach wizytówki i

Ile czasu trwa odblokowanie wizytówki Google moja firma?

Czas odblokowania wizytówki Google zależy od wielu czynników, w tym rodzaju zawieszenia, skomplikowania sytuacji, oraz efektywności podejmowanych działań. Warto jednak zachować cierpliwość i systematycznie monitorować status zgłoszenia.

Podsumowanie

Zawieszenie wizytówki Google może być frustrującym doświadczeniem, ale zrozumienie przyczyny i podjęcie odpowiednich działań naprawczych są kluczowe. Dzięki tym krokom można skutecznie odzyskać dostęp do wizytówki i kontynuować budowanie silnej obecności online firmy. I pamiętaj, żeby być cierpliwym- odzyskiwanie dostępu do wizytówki może trwać nawet kilka tygodniu!